الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط استخدامك لمنصة بلس ماينس («المنصة») من قبل أصحاب الأنشطة التجارية («التاجر») وعملائهم.
1. الخدمة
توفر المنصة برمجيات كخدمة (SaaS) لإنشاء المتاجر الإلكترونية وإدارة الطلبات والفروع والموظفين والمدفوعات. التاجر هو البائع ومقدم الخدمة لعملائه، والمسؤول عن منتجاته وأسعاره وتراخيصه والتزاماته النظامية والضريبية.
2. الحساب والاشتراك
- يلتزم التاجر بتقديم بيانات صحيحة وحماية بيانات الدخول وتفعيل التحقق بخطوتين للحسابات الحساسة.
- تُحتسب الاشتراكات حسب الباقة المختارة وتتجدد تلقائيًا ما لم تُلغَ قبل نهاية الفترة. تُصدر فواتير الاشتراك إلكترونيًا.
- عند تأخر السداد تمنح المنصة فترة سماح، ثم يجوز تعليق الخدمة حتى السداد.
3. المدفوعات
يربط التاجر حسابه الخاص لدى مزود الدفع، وتُسوّى مدفوعات العملاء لحسابه وفق اتفاقيته مع المزود. لا تحتجز المنصة مبيعات التاجر ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا. رسوم مزود الدفع مسؤولية التاجر.
4. تطبيق السوق والطلب من المتاجر
- تطبيق السوق يعرض المتاجر المشتركة في المنصة ويتيح الطلب منها. المتجر هو البائع ومقدم الخدمة، والمسؤول عن المنتجات والأسعار والتوفر وجودة التنفيذ والتوصيل والاسترجاع وفق سياسته. المنصة ليست طرفًا في عقد البيع.
- الأسعار والرسوم (ومنها رسوم التوصيل) يحددها المتجر وتظهر قبل تأكيد الطلب.
- الدفع يتم مباشرة للمتجر: إلكترونيًا عبر مزود الدفع الذي يتعامل معه المتجر، أو نقدًا/في الفرع حسب ما يقبله المتجر. رصيد المحفظة خاص بكل متجر ولا يُنقل بين المتاجر.
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة، وبعدم مشاركة رمز الاستلام إلا مع المندوب عند استلام طلبه.
- ترتيب المتاجر في التطبيق يعتمد على المسافة والبحث والتصنيف الذي يختاره العميل.
5. المناديب
يضيف كل تاجر مناديبه بنفسه ويتفق معهم مباشرة ويتحمل مسؤوليتهم. المنصة لا توظف المناديب ولا توفر مناديب مستقلين، وتقتصر على الأداة التقنية لإدارة التوصيل. يلتزم المندوب بالمحافظة على بيانات العملاء وعدم استخدامها لغير التوصيل.
6. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام المنصة لبيع منتجات أو خدمات مخالفة للأنظمة، أو لانتهاك حقوق الغير، أو لإرسال رسائل تسويقية دون موافقة. يحق للمنصة إيقاف المتاجر المخالفة وفق آلية إشعار واضحة، إلا في الحالات العاجلة.
7. البيانات والخصوصية
التاجر هو المتحكم في بيانات عملائه، والمنصة معالِج يعالجها نيابة عنه لتقديم الخدمة. تفاصيل ذلك في سياسة الخصوصية.
8. التوافر والمسؤولية
تبذل المنصة عناية معقولة لاستمرارية الخدمة والنسخ الاحتياطي، ولا تتحمل الأضرار غير المباشرة. تحدد اتفاقية مستوى الخدمة للباقات المؤسسية بشكل مستقل.
9. الإنهاء وحذف الحساب
يمكن للتاجر إلغاء اشتراكه في أي وقت. يحق له تصدير بياناته قبل الإنهاء، وتُحذف البيانات بعد مدة الاحتفاظ المحددة في سياسة الخصوصية ما لم تفرض الأنظمة خلاف ذلك. ويمكن للعميل حذف حسابه في أي وقت كما في صفحة حذف الحساب.
10. التواصل
للاستفسارات: —