سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة بلس ماينس البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها في الموقع وفي تطبيقاتها (تطبيق السوق للعملاء، وتطبيق التاجر، وتطبيق المندوب)، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه عند انطباقها.
الأدوار
- بيانات التجار وموظفيهم ومناديبهم: المنصة هي الجهة المتحكمة في بيانات الحسابات.
- بيانات عملاء المتاجر وطلباتهم: كل متجر هو الجهة المتحكمة في بيانات الطلبات التي تصله، والمنصة جهة معالجة تعالجها وفق تعليماته لتقديم الخدمة فقط.
- حساب العميل الموحد في تطبيق السوق: المنصة هي الجهة المتحكمة في بيانات الحساب (الاسم، الجوال، العناوين المحفوظة).
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال (والبريد لحسابات التجار)، وبيانات المنشأة للتجار.
- بيانات الطلبات: المنتجات، والعنوان عند التوصيل، وبيانات السيارة عند الاستلام بالسيارة، ورقم الطاولة وما شابه — ويحدد كل متجر الحقول التي يحتاجها نشاطه فقط.
- الموقع الجغرافي (عند موافقتك):
- تطبيق السوق: يُستخدم موقعك أثناء استخدام التطبيق فقط لترتيب المتاجر حسب القرب، ولتحديد موقع العنوان إذا اخترت «استخدم موقعي». لا نحفظ موقعك إلا ضمن عنوان تحفظه بنفسك.
- تطبيق المندوب: يُرسل موقع المندوب إلى المتجر فقط أثناء وجود توصيلة في الطريق والتطبيق مفتوح، ويُحفظ آخر موقع فقط لكل توصيلة. لا يُتتبع المندوب خارج التوصيلات.
- الإشعارات: رمز الجهاز اللازم لإرسال إشعارات الطلبات (مثل حالة طلبك، أو طلب جديد للمتجر، أو توصيلة جديدة للمندوب). يُحذف الرمز عند تسجيل الخروج أو عند حذف التطبيق.
- المحفظة: رصيد العميل لدى كل متجر وحركاته، إن كان المتجر يستخدم المحفظة.
- بيانات تقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز أو المتصفح، وسجلات الأمان.
- الدفع: لا نخزن بيانات البطاقات المصرفية. يتم الدفع الإلكتروني في صفحة مزود الدفع الذي يتعامل معه المتجر، أو نقدًا عند الاستلام.
أغراض المعالجة
تقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات والتوصيل، والتحقق من الهوية برمز الجوال، والأمان ومنع الاحتيال، والفوترة والالتزامات النظامية، ودعم العملاء. لا تُرسل رسائل تسويقية إلا بموافقة صريحة لكل متجر يمكن سحبها في أي وقت. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.
المشاركة
- عند الطلب من متجر يصل المتجر فقط ما يلزم لتنفيذ طلبك (الاسم، الجوال، العنوان أو تفاصيل الاستلام). لا يرى أي متجر طلباتك لدى المتاجر الأخرى.
- يرى المندوب المكلّف بتوصيلتك اسمك وجوالك وعنوانك حتى إتمام التوصيل فقط. ويظهر لك الاسم الأول للمندوب ورمز الاستلام.
- مزودو الخدمة الضروريون بموجب التزامات تعاقدية: الاستضافة، والرسائل النصية، والبريد، والإشعارات (Firebase من Google)، ومزود الدفع الذي يختاره المتجر.
- الجهات الرسمية عند الطلب النظامي.
الاحتفاظ والحذف
- نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة استخدامه.
- حذف الحساب: يمكن للعميل حذف حسابه من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب) أو من الموقع. عند الحذف يُغلق الحساب ويُسجَّل الخروج من كل الأجهزة وتُفصل بيانات الدخول عنه. تبقى سجلات الطلبات والفواتير لدى المتاجر للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية. التفاصيل في صفحة حذف الحساب.
- يمكنك تنزيل نسخة من بياناتك من حسابك على الموقع.
حقوقك
الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، وسحب الموافقة، والحصول على نسخة منها. ويمكنك إيقاف إذن الموقع أو الإشعارات في أي وقت من إعدادات جوالك. للتواصل: —
الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
الأمان
تشفير الاتصال، وتشفير الأسرار عند التخزين، وصلاحيات دقيقة للموظفين، وسجلات تدقيق، ونسخ احتياطي دوري، وتخزين رموز الدخول في المخزن الآمن للجوال.
التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وننشر التاريخ الجديد في هذه الصفحة، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية.